ســوالات مـتــداول
پـاسـخ بـه سـوالات رایـج شــمـا
آیا امکان مشاوره حضوری رایگان وجود دارد ؟
بلی . به محض ثبت درخواست مشاوره از طریق تماس تلفنی و یا وبسایت مجموعه کارشناسان ما در سریع ترین زمان ممکن جهت رسیدگی به درخواست با مشتری هماهنگی به عمل خواهند آورد .
نحوه ارائه درخواست پشتیبانی و یا مشاوره چگونه خواهد بود ؟
مشتریان محترم میتوانند با برقراری ارتباط از طریق تماس تلفنی ، وبسایت مجموعه و یا شبکه های اجتماعی نسبت به بیان درخواست خود اقدام نمایند .
مدت زمان رسیدگی به ثبت درخواست پشتیبانی چه میزان خواهد بود ؟
به محض دریافت درخواست از طرف مشتری ، کارشناسان مجموعه ظرف مدت 24 ساعت نسبت به برطرف نمودن ایراد از طریق راه دور و یا مراجعه حضوری با هماهنگی مشتری اقدام خواهند نمود .
آیا مراجعه حضوری کارشناسان مجموعه جهت انجام خدمات شامل هزینه های ایاب و ذهاب خواهند بود ؟
به جز مواردی که در بر گیرنده خدماتی نظیر ارائه مشاوره جهت اجرای پروژه میباشند تمامی مراجعات حضوری کارشناسان ما شامل هزینه های ایاب و ذهاب مطابق با نرخنامه های مصوب نظام صنفی رایانه ای خواهند بود .
آیا خدمات ارائه شده دارای ضمانت میباشند ؟
پس از تحویل خدمات ارائه شده به مشتری چنانچه ظرف مدت 24 ساعت دچار ایراد احتمالی گردند ، مجموعه پویان ملزم به رسیدگی بدون پرداخت هیچ هزینه ای توسط مشتری خواهد بود .
آیا کالای های فروخته شده دارای گارانتی می باشند ؟
چنانچه کالای مورد نظر دارای برچسب معتبر گارانتی بوده باشند در صورت ایراد از طریق مجموعه پویان قابل رسیدگی خواهند بود .
آیا امکان تسویه حساب بصورت چک و یا اقساط برای مشتری وجود دارد ؟
بلی . این امکان برای شرکت ها و اصناف وجود دارد . اشخاص حقیقی نیز با پرداخت اولیه یک سوم مبلغ ذکر شده در قرارداد شامل این مزیت خواهند شد .
نحوه استفاده از خدمات کلینیک کامپیوتر چگونه میباشد ؟
مشتریان محترم میتوانند با مراجعه حضوری به دفتر مجموعه یا ثبت درخواست بصورت تلفنی و یا از طریق وبسایت شرکت جهت مراجعه حضوری کارشناسان اقدام نمایند .
آیا از طریق مجموعه پویان میتوان نسبت به دریافت اینترنت اقدام نمود ؟
این مجموعه نمایندگی رسمی اینترنت صبانت ، ایرانسل و آریاسَت بوده که از مرحله ثبت نام تا دریافت را میتوان از طریق ما پیگیری نمود . مشتریان محترم میتوانند با ثبت درخواست بصورت تلفنی و یا از طریق وبسایت مجموعه درخواست بررسی خود را مطرح نمایند .
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.