تعرفه‌ی خدمات پشتیبانی و نگهداری تجهیزات شبکه، ویپ و روتر پویان در سال ۱۴۰۲
پشتیبانی روتر
پشتیبانی ویپ
پشتیبانی شبکه
پشتیبانی روتر
| امکانات | بسته پایه | بسته نقره ای | بسته طلایی |
|---|---|---|---|
| به‌روز رسانی اتوماتیک تجهیزات میکروتیک | دارد | دارد | دارد |
| به‌روز رسانی اتوماتیک Firmware میکروتیک | دارد | دارد | دارد |
| به‌روز رسانی یوزر‌ها hotspot | دارد | دارد | دارد |
| مانیتورینگ شبانه‌روزی | دارد | دارد | دارد |
| پشتیبانی سناریوهای موجود (hotspot – tunnel) | دارد | دارد | دارد |
| بکاپ‌گیری منظم از روتر و کلیه‌ی تنظیمات (در ریست شدن روتر، کلیه‌ی تنظیمات کاملا رایگان مجددا انجام خواهد شد) | دارد | دارد | دارد |
| پاسخگویی در خصوص مشکلات روتر و سناریوها | دارد | دارد | دارد |
| ویرایش سناریوهای موجود به صورت ریموت | دارد | دارد | دارد |
| بررسی لاگ‌های روتر‌ها به صورت موردی | * | دارد | دارد |
| بررسی امنیتی در حدود سناریوهای موجود | * | دارد | دارد |
| گسترش سناریوهای موجود | * | دارد | دارد |
| ایجاد سناریوهای جدید در حد hotspot – tunnel | * | دارد | دارد |
| مانیتورینگ امنیتی پیشرفته | * | * | دارد |
| راه‌اندازی سناریوهای جدید QOS – Firewall – port scanner | * | * | دارد |
| راه‌اندازی سامانه مانیتورینگ هوشمند و بررسی | * | * | دارد |
| هزینه‌ی تعرفه‌ی خدمات، به صورت ماهانه و برای یک شبکه (هزینه یکسال باید یکجا پرداخت شود) | ۷۵۰،۰۰۰ ریال | ۱،۲۰۰،۰۰۰ ریال | ۲،۵۰۰،۰۰۰ ریال |
پشتیبانی ویپ
| امکانات | پایه | نقره ای | طلایی | الماس |
|---|---|---|---|---|
| به‌روز رسانی اتوماتیک تجهیزات در صورت نیاز | دارد | دارد | دارد | دارد |
| به‌روز رسانی اتوماتیک Firmware تجهیزات | دارد | دارد | دارد | دارد |
| به‌روز رسانی سامانه‌ی مرکز تلفنی هر ۳ ماه یک بار | دارد | دارد | دارد | دارد |
| پشتیبانی سرور اصلی | دارد | دارد | دارد | دارد |
| پشتیبانی گتوی و رفع ایراد | دارد | دارد | دارد | دارد |
| پشتیبانی گوشی های ip phone | دارد | دارد | دارد | دارد |
| پاسخگویی در خصوص مشکلات معمول | دارد | دارد | دارد | دارد |
| ویرایش سناریوهای موجود به صورت ریموت | دارد | دارد | دارد | دارد |
| پشتیبانی و ویرایش صف‌های تماس | * | دارد | دارد | دارد |
| سفارشی سازی ماژول‌های ایزابل (صف/ زمان روز و شب ) | * | دارد | دارد | دارد |
| تغییرات جزئی در ماژول‌های اجرا شده | * | دارد | دارد | دارد |
| پشتیبانی سناریوهای امنیتی | * | * | دارد | دارد |
| راه‌اندازی رایگان حداقل ۱ ماژول اصلی ایزابل به صورت رایگان ( صف و رینگ گروپ و تایم کاندیشن) | * | * | دارد | دارد |
| آموزش فیچر کد‌ها جهت بهبود کارای کارکنان | * | * | دارد | دارد |
| سفارشی سازی رینگ گروپ | * | * | * | دارد |
| تجهیزات امانی در صورت بروز مشکل | * | * | * | دارد |
| نصب کامل سامانه‌ها در صورت خرابی سرور | * | * | * | دارد |
| هزینه‌ی ماهانه (که برای یکسال باید پرداخت شود) | ۳،۰۰۰،۰۰۰ ریال | ۴،۵۰۰،۰۰۰ ریال | ۷،۵۰۰،۰۰۰ ریال | ۱۵،۵۰۰،۰۰۰ ریال |
هزینه‌ی تعرفه‌ی خدمات به صورت ماهانه برای یک سرور ایزابل می‌باشد.
پشتیبانی شبکه
| امکانات | بسته پایه | بسته نقره ای | بسته طلایی |
|---|---|---|---|
| به‌روز رسانی نرم افزاری | دارد | دارد | دارد |
| مشکلات معمول شبکه / پرینتر / فایل اشتراکی | دارد | دارد | دارد |
| پشتیبانی سرور اصلی | دارد | دارد | دارد |
| رفع و ایرادات تجهیز میکروتیک ( نرم افزاری ) | دارد | دارد | دارد |
| بکاپ‌گیری خودکار از روتر | دارد | دارد | دارد |
| مشاوره‌ی رایگان | دارد | دارد | دارد |
| پشتیبانی کلیه‌ی ارتباطات tunel بین شعب | * | دارد | دارد |
| به‌روز رسانی و پشتیبانی سامانه‌های hotspot | * | دارد | دارد |
| پشتیبانی دامین سرور | * | دارد | دارد |
| پشتیبانی نرم افزارهای ریموتی tsplus | * | دارد | دارد |
| ارتباط ماهانه با پشتیبان داخلی جهت بکاپ‌گیری دوره‌ای | * | * | دارد |
| راه‌اندازی سامانه‌ی syslog پویان و بررسی شبانه روزی | * | * | دارد |
| به‌روز رسانی خودکار روتر میکروتیک | * | * | دارد |
| مدت زمان ریموتی در ماه ۲ ساعت | مدت زمان ریموتی در ماه ۴ ساعت | مدت زمان ریموتی در ماه ۸ ساعت | |
| توضیحات کلی : ساعت پاسخگویی تلفنی از شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۸ الی ۱۶ و پنجشنبه از ۸ الی ۱۳ می‌باشد. | ۴،۰۰۰،۰۰۰ ریال | ۶،۰۰۰،۰۰۰ ریال | ۱۰،۰۰۰،۰۰۰ ریال |
ولویت ١ : در صورت داشتن شعب اضافه بابت هر شعبه : ٧٠ % افزایش هزینه ( به صورت ریموتی و حضوری )
اولویت ٢ : پشتیبانی و آن الیز سامانه های هکری و بروز رسانی : ۵٠ % افزایش هزینه
اولویت ٢ : در صورت پشتیبانی غیر از تایم کاری مبلغ ۵٠ % به مبلغ پشتبانی ماهانه اضافه می گردد . ( تایم مازاد از ١۶ الی ٢٠
اولویت ٣ : در صورت پشتیبانی در روز های تعطیل مبلغ ۵٠ % به مبلغ پشتیبانی ماهانه اضافه میگردد . ( تایم از ٩ الی ١٧
% اولویت ۴ : ساعت پشتیبانی اضافه ٢٠
توضیحات ١ : پشتیبانی کلیه نرم افزارهای شخص ثالث ( حسابداری ، حضور غیاب، crm و …) با شرکت ثالث می باشد و شرکت پویان فقط ارتباط دهنده در این مورد می باشد.
توضیحات ٢ :در صورت درخواست پشتیبانی بیشتر از مقدار مشخص شده در بند ۱-۴ قرارداد ،هزینه به صورت توافقی در قرارداد محاسبه خواهد شد (از حدود ۵٠٠ الی ١ میلیون تومان)
توضیحات ٣ : هزینه های ذیل بر اساس داخل شهر مشهد محاسبه گردیده است و در صورت بیرون بودن مجموعه از شهر مشهد هزینه ایاب ذهاب به صورت محاسبه با اسنپ خواهد شد .
نکته : در صورت ترکیب اولیت های بالا ؛ درصد های قابلیت کسر شدن را دارد.